Envíos y devoluciones

Envíos

• Preparamos tu pedido en 24 horas laborables.
• Enviamos con Correos desde Gran Canaria.
• Canarias: entrega en 2 a 3 días laborables. Coste: 6 €.
• Península: 2 a 4 días laborables. Coste: 16 €.
• Baleares, Ceuta y Melilla: 2 a 4 días laborables. Coste: 16 €.
• Envío gratuito en pedidos a partir de 60 €.
• Recibirás el número de seguimiento por correo cuando tu pedido salga de nuestras manos.

Cambios de talla

Dispones de 30 días desde la entrega para pedir un cambio de talla o de color, siempre que la prenda conserve la etiqueta y no haya sido usada. El primer cambio corre de nuestra cuenta.

Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercerlo, escríbenos a hola@byzaynna.es indicando tu número de pedido. Te enviaremos la etiqueta de devolución y las instrucciones.

Reembolso

Una vez recibida la prenda en buen estado, con su etiqueta y sin usar, abonaremos el importe por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la devolución.

Prendas con defecto

Si una prenda llega con algún defecto, escríbenos con una foto y lo resolvemos nosotras: reposición o reembolso completo, incluidos los gastos de envío, conforme a la garantía legal.